¿Dónde se fabrican sus productos?
Cada producto se elabora en instalaciones certificadas profesionalmente y de alta calidad para garantizar la seguridad, la consistencia y un rendimiento excepcional.
¿Sus productos son libres de crueldad animal?
Sí. Nunca realizamos pruebas en animales. Nuestras fórmulas y estándares de producción siguen estrictas prácticas libres de crueldad animal.
¿Sus productos son seguros para pieles sensibles?
Nuestras fórmulas están diseñadas para ser suaves, eficaces y aptas para la mayoría de los tipos de piel, incluidas las sensibles. Cada página de producto incluye información sobre su compatibilidad con la piel.
¿Cuál es la vida útil de sus productos?
Los productos sin abrir suelen conservarse estables hasta 24 meses. Una vez abierto, la vida útil varía según la fórmula y se indica en el envase.
¿Sus productos contienen parabenos o químicos agresivos?
No. Evitamos aditivos innecesarios, químicos agresivos y toxinas. Nos centramos en ingredientes limpios y eficaces que ofrecen resultados.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
La mayoría de los pedidos se procesan en aproximadamente 2 días hábiles. Los plazos de entrega varían según la región, pero el envío suele ser rápido y rastreable.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a varios países mediante transportistas confiables para garantizar una entrega sin problemas en todo el mundo.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos no se pueden modificar ni cancelar una vez que entran en producción o logística. Por favor, revise sus datos antes de finalizar la compra.
¿Cuál es su política de devolución?
Solo se aceptan devoluciones de artículos dañados, defectuosos o que no se ajusten a su descripción. Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Debe contactarnos en un plazo de 7 días tras recibir su pedido.
¿Cómo solicito una devolución?
Contacta con nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y una descripción del problema. Una vez aprobado, te guiaremos en el proceso de devolución.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si su artículo llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del producto y el embalaje. Le ayudaremos a encontrar un reemplazo o una solución.
¿Sus productos son adecuados para hombres y mujeres?
Sí. Nuestras fórmulas están diseñadas para todo tipo de piel y para cualquier persona que valore un cuidado de la piel limpio y eficaz.
¿Cómo sé qué producto es adecuado para mí?
Cada página de producto incluye descripciones claras, beneficios y detalles de uso para ayudarte a decidir. Si necesitas orientación, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
¿Ofrecen muestras?
Actualmente no ofrecemos muestras. Nos centramos en ofrecer productos de tamaño completo con fórmulas limpias y eficaces.